No products in the cart.
Pusat Bantuan
PENGIRIMAN
Layanan belanja online fionefold.com mencakup sebagian kota-kota besar di Indonesia. Jika kota anda belum masuk cakupan silahkan hubungi Customer Care kami. Dengan senang hati kami melayani anda.
Selengkapnya di: Informasi Pengiriman
Kapan pesanan saya dikirim?
Semua pesanan akan diproses kirim setelah pembayaran anda terverifikasi masuk ke rekening kami. Pesanan yang terverifikasi sebelum jam 15.00 WIB akan dikirim dihari yang sama.
Lewat dari jam 15.00 WIB akan dikirim hari kerja berikutnya.
Tidak ada pengiriman di Hari Minggu dan Hari Besar.
Bagaimana saya tahu pesanan saya telah dikirim?
Anda akan menerima nomor resi dan tanggal pengiriman melalui email. Cek folder spam jika anda merasa tidak menerima email dari kami.
Anda bisa menggunakan nomor resi ini untuk mengecek status pengiriman di situs web atau aplikasi trace & tracking milik mitra pengiriman kami.
Berapa lama pesanan akan saya terima?
Pengiriman Free Ongkir Jabodetabek: 1-2 hari kerja.
Pengiriman Reguler: 1-4 hari kerja, tergantung kota tujuan.
Pengiriman Express: 1 hari kerja, max 2 hari kerja. Terbatas pada kota-kota tertentu saja.
Apa mitra pengiriman yang kalian pakai?
Kami mengunakan JNE dan Lion Parcel sebagai mitra pengiriman kami.
PEMBAYARAN
Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui Transfer BCA (Direct Bank Transfer).
Pembayaran secara Transfer Langsung lewat Bank masih merupakan salah satu sistem pembayaran paling aman karena tidak melewati pihak ketiga. Dan bebas dari biaya tambahan apapun.
Sistem pembayaran apa yang kalian terima?
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Langsung ke rekening BCA.
Anda bisa transfer lewat m-Banking, Internet Banking atau ATM terdekat.
Harap cantumkan ‘nomor order’ di kolom berita transfer.
Nomor order dapat dilihat di laman pembayaran, akun anda dan email pesanan. Cek folder spam jika anda merasa tidak mendapatkan email dari kami.
Berapa nomor rekening BCA resmi Fi ONEFOLD?
Anda bisa melihat nomor rekening bank resmi milik Fi ONEFOLD setelah anda memesan produk.
Nomor rekening kami tercantum di laman pembayaran dan di email invoice pesanan yang kami kirim ke anda saat pemesanan baru dibuat.
Mohon hanya transfer ke nomor rekening resmi kami yang tercantum di kedua tempat tersebut.
Jika ada keraguan silahkan hubungi Customer Care kami!
Apakah perlu konfirmasi pembayaran?
Dengan mengkonfirmasikan pembayaran, Anda membantu kami memproses pesanan Anda dengan lebih cepat.
Bagaiman cara konfirmasi pembayaran?
Anda bisa mengirimkan Foto Slip Transfer dan ‘nomor pesanan’ ke Whatsapp kami.
GARANSI PENUKARAN 10 HARI
Garansi Penukaran 10 hari dari sejak tanggal pembelian produk.
Mohon membuat video unboxing untuk setiap pembelian produk kami. Ini akan sangat membantu anda untuk menukar atau mengembalikan produk kami.
Selengkapnya di: Kebijakan Pengembalian.
Sizenya kurang pas, bisakah saya tukar size?
BISA. Yang penting masih dalam periode 10 hari sejak tanggal pembelian produk. Produk belum dicuci, tidak kotor, tidak berbau atau rusak.
Semua ongkir ditanggung pembeli.
Produk yang saya terima tidak sesuai pesanan!
Tidak perlu kawatir kami akan menggantikan dengan produk sesuai pesanan anda. Yang penting masih dalam periode 10 hari sejak tanggal pembelian produk. Produk belum dicuci, tidak kotor, tidak berbau atau rusak.
Semua ongkir ditanggung oleh kami.
Produknya ada cacat pabrik, bagaimana nih?
Yang terpenting ada video unboxing dan dalam periode 10 hari dari sejak pembelian produk.
Setiap produk telah dicek ketat (di-QC) sebelum dikirim ke pelanggan, akan tetapi jika ada kelalaian dipihak kami maka silahkan hubungi customer care kami untuk pengajuan penggantian.
BELANJA ONLINE
Tahukah anda, bahwasanya anda bisa belanja di fionefold.com tanpa perlu membuat akun terlebih dahulu?
Apakah kalian memiliki toko fisik yang bisa dikunjungi?
Kami tidak memiliki toko fisik tempat menjual produk. Kami adalah produsen pakaian yang hanya menjual produk secara online.
Semua produk kami didesain dan diproduksi oleh Butik Fi Fashion Designer.
Apakah produk kalian dijual di marketplace?
Iya, anda bisa menemukan toko official Fi ONEFOLD di Tokopedia. Anda dapat membeli produk kami di sana juga.
Perlu diketahui harga dan promosi di sana berbeda sama sekali dengan promosi di situs web ini.
Apakah ada perbedaan memiliki akun atau tidak saat belanja di sini?
Tidak ada perbedaan promosi atau layanan untuk saat ini.
Pertanyaan?
Tidak menemukan apa yang Anda cari? Silahkan hubungi Customer Care kami di jam operasional setiap Senin – Sabtu, jam 10.00 – 18.00 WIB. Kami dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda.
